Compras en Línea - Tuttostore

La venta a distancia se regula por la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, que fue modificada por la Ley 47/2002 para adaptarla a la Directiva Europea 97/7/CE.)

Esta legislación establece el derecho de desistimiento, o la capacidad de los consumidores a devolver el producto comprado y el reembolso de los gastos.

Este derecho está reservado a los particulares (consumidores) y no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúan por motivos relacionados con su actividad profesional.

Para ejercitar el derecho de desistimiento es necesario enviar, entre 7 días hábiles de haber recibido la mercancía, una comunicación escrita con correo certificado con acuse de recibo.  La comunicación puede ser enviada en el mismo período de tiempo a través de telegrama, télex y fax, siempre y cuando sea confirmada con correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 48 horas.
Los únicos costes son el transporte necesarios para devolver el producto.

El derecho de desistimiento queda totalmente anulado si el producto se devuelve no intacto, es decir:

1. La falta su embalaje original.
2. La falta de elementos esenciales del producto.
3. Los daños al producto por motivos distintos del transporte.
4. Los productos sellados abiertos por el consumidor.

Procedimiento para el ejercicio del derecho de desistimiento

Si ha realizado una compra en nuestro sitio y desea devolver la mercancía, debe seguir estos sencillos pasos:

1. Enviar a Tuttostore España SL en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de mercancías una carta certificada con acuse de recibo.
2. Anticipar su comunicación por correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla   o comunicándose con el número de teléfono + 34 93 8961981.
3. Proporcionar, mediante un servicio de mensajería  de su opción, el envío del producto cuidadosamente embalado en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales y demás material originalmente enviado.
4. Asegurar contra robo y daños de transporte su envío y hacerse cargo de los costes asociados.  En caso de que el producto entregado no haya sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, Tuttostore España SL se reserva el derecho de cobrar los posible daños y perjuicios deduciéndolo de la cantidad a reembolsarse.
5. Introduce el número de orden relativo y enviar el producto a:
   TUTTOSTORE ESPAÑA SL
   Carretera a Sitges 34-36
   08810 Sant Pere de Ribes
   Barcelona

Tuttostore España SL procederá, mediante transferencia bancaria, al reembolso del costo de las mercaderías enviadas (excluyendo el costo del primer envío) en el plazo de 30 días hábiles sucesivos a la fecha de envío por parte vuestra , pero no antes de recibir la mercancía.